Conditions de livraison

Livraison offerte

La livraison à domicile est offerte sur toutes les commandes éligibles.

Les expéditions sont réalisées depuis la France vers les pays européens pris en charge par notre service logistique.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination et le type de produit commandé.

Pays de livraison

Nous livrons notamment dans les pays suivants :

• France
• Belgique
• Allemagne
• Luxembourg
• Italie
• Espagne
• Grèce
• Lettonie
• Et les autres pays européens utilisant l’euro et compatibles avec nos services de livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Une confirmation de commande ainsi qu’un suivi d’expédition sont transmis par email lorsque le colis est pris en charge par le transporteur.

Transporteurs

Les livraisons peuvent être assurées par différents transporteurs selon le pays de destination, la taille du colis et le type de produit commandé.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition afin de permettre au client de suivre l’acheminement de sa commande.

Retard de livraison

En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté (transport, météo, forte activité logistique ou douanière), Jerome Vélo ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires.

Colis endommagé

En cas de colis reçu endommagé, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais avec des photographies du colis et du produit concerné.

Contact