Garantie | Jerome Vélo – Garantie vélos électriques & accessoires
Votre Garantie Jerome Vélo
Boutique 100% en ligne, Service 100% à vos côtés. Nous assurons la pérennité de votre achat partout en Europe.
Signalement
Un simple message ou appel à notre support expert basé en France.
Diagnostic
Analyse rapide par nos techniciens pour identifier la solution.
Réparation
Envoi d'un réparateur agréé chez vous ou en atelier de proximité.
Zéro avance de frais. Zéro stress.
Contrairement aux garanties classiques, Jerome Vélo prend en charge l'intégralité des frais (déplacement, main-d'œuvre et pièces) dès lors que la panne est couverte par le constructeur. Vous n'avez rien à régler au technicien : nous nous occupons de tout.
Pourquoi nous faire confiance ?
Expédition sécurisée depuis la France avec suivi temps réel.
Transactions 100% cryptées et sécurisées.
Aucun générique. Uniquement des composants certifiés marques.
Une équipe qui connaît techniquement chaque produit.
30 jours pour changer d'avis en toute simplicité.
Une couverture géographique totale
Que vous soyez en centre-ville ou en zone rurale, notre réseau de techniciens partenaires (Garmin, Fiido, etc.) intervient partout. Votre localisation n'est jamais un frein au SAV.
Rapidité d'intervention
Nous mandatons un professionnel sous 48h à 72h ouvrées après la validation du diagnostic. Notre objectif : vous remettre en selle le plus vite possible.
Transparence absolue
Votre garantie couvre les défauts de fabrication et pannes électroniques (moteur, batterie, capteurs). Seules les pièces d'usure (pneus, plaquettes) et la casse accidentelle restent à votre charge.